Kundenservice
Bestellvorgang
Ein Bestellvorgang besteht aus den folgenden Schritten:
- Angebotsanfrage (wir benötigen dafür u.a. die gewünschten Artikelnummern oder Spezifikationen)
- Eingang der Bestellung
- Bearbeitung Ihrer Bestellung
- Lieferung Ihrer Bestellung (Abholung oder Zustellung)
- Rechnungsstellung und Bezahlung
- Reklamationen (nur für den unwahrscheinlichen Fall, dass etwas nicht in Ordnung ist)
- Rücksendungen (siehe unten)
Öffnungszeiten
Rob Snel Technische Groothandel ist an Werktagen geöffnet:
- Telefonisch erreichbar von 8.30 bis 17.00 Uhr (freitags bis 16.00 Uhr)
- Abholung/Lieferung von Waren: Unsere Warenausgabe ist von 8.00 bis 17.00 Uhr geöffnet (freitags bis 16.00 Uhr)
Rob Snel Metaal & Techniek ist an Werktagen geöffnet:
- Telefonische erreichbar von 8.30 bis 17.00 Uhr (freitags bis 16.00 Uhr)
- Abholung/Lieferung von Waren: Unsere Werkstatt ist von 7.30 bis 16.00 Uhr geöffnet
Abholung und Zustellung
Unsere Produkte werden standardmäßig ab Werk geliefert.
Sie können die fertigen Waren innerhalb der Öffnungszeiten bei uns abholen.
Wir können die Waren auch liefern (oder liefern lassen).
Die Art und Weise, wie dies geschieht, hängt von der Menge und dem Gewicht der Waren, der Lieferadresse und dem Arbeitsaufwand ab.
Wir haben ein eigenes Fahrzeug, das wir für die Lieferung einsetzen.
Wir nutzen auch Zustelldienste wie GLS und Post.
Bitte erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten und Kosten.
Produktkatalog
Der Produktkatalog enthält eine detaillierte Liste der wichtigsten Produkte, die wir in unserem Sortiment führen. Nicht alle Produkte sind in unserem Produktkatalog enthalten. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein Produkt im Katalog nicht finden können.
Der aktuelle Produktkatalog enthält Informationen und technische Zeichnungen, die größtenteils auf dem neuesten Stand sind. Der Katalog ist jedoch seit langem nicht mehr aktualisiert worden und bedarf einer Überarbeitung. Wir empfehlen Ihnen daher, den Katalog als Hinweis auf die Möglichkeiten zu verwenden und die entsprechenden Produktseiten in unserer Website zu besuchen, um die zuverlässigsten Informationen und technischen Zeichnungen zu erhalten.
Natürlich können Sie uns auch anrufen oder eine E-Mail schreiben.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für unsere Produkte und Dienstleistungen gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir verwenden die allgemeinen Bedingungen der Metaalunie. Sie enthalten die gegenseitigen Rechte und Pflichten im Geschäftsverkehr miteinander.
Letztendlich dienen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dazu, bereits im Vorfeld Klarheit zu schaffen, um spätere Auseinandersetzungen zu vermeiden. Wir möchten Klarheit schaffen und streben zufriedene Kunden an.
Laden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen herunter
Rücksendung
Das Zurücksenden von Artikeln ist kein Recht. In einigen Fällen nehmen wir jedoch Artikel aus Kulanz zurück. Voraussetzung dafür ist das Erfüllen einer Reihe von Kriterien. Daraus können allerdings keine Rechte abgeleitet werden.
Wir sind gezwungen, für die Rücksendung von Waren eine Bearbeitungsgebühr zu berechnen.
Datenschutz
Um für Sie tätig werden zu können, benötigen wir Ihre personenbezogenen Daten. Um eine Bestellung bearbeiten zu können, benötigen wir zum Beispiel Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Adressangaben.
Wir behandeln Ihre persönlichen Daten mit äußerster Sorgfalt, bewahren sie nicht länger als unbedingt nötig auf und sichern sie ordnungsgemäß.
Welche personenbezogenen Daten wir benötigen, warum wir sie benötigen und wie sie verarbeitet werden, ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
Cookie-Richtlinien
Wenn Sie unsere Website besuchen, wird ein Cookie auf Ihrem Computer, Tablet oder Mobiltelefon gespeichert.
Ein Cookie ist eine Datei mit digitalen Informationen, die Sie als eindeutigen Besucher unserer und anderer Websites kennzeichnet.
Es gibt drei Arten von Cookies: funktionale, analytische und Tracking-Cookies. Wenn Sie unsere Website zum ersten Mal besuchen, können Sie angeben, welche Cookies Sie zulassen möchten und welche nicht. Falls gewünscht, können Sie die Angaben zu einem späteren Zeitpunkt ändern.
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